天猫超市承诺次日达却超时发货送达

网友保保_ODvg5nvu 2026-02-13

处理中

我在2月2号天猫超市下单俩件物品，付款下单时写的次日达，当天发货，次日达，等了3号才发货，4号中午才送到，因为货物着急用送人，并且因为他们发货晚的原因错过了送人的时间，商品所有包装完整，无拆，不影响二次销售，诉求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 08:02:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 07:01:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-13 09:55:12

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

超时不发货虚假发货

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

224元

投诉编号：

100829236

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉