淘宝yaby旗舰店虚假发货且不退款

网友保保_7mE3rEac 2026-02-13

已完结

2026年1月31日在淘宝yaby婴童洗护旗舰店购买儿童洗面奶，后续出现显示快递到了但去找快递没有，后续联系商家补发一个补发完仍是没有收到快递，联系快递员不接电话，网点也不接电话，商家不给退款，商品共计148元已经等待他们5天了一直不给解决还有聊天记录图片只让上传9张

投诉进度

用户申请完结

2026-02-13 10:25:33

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 10:01:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-13 10:00:39

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款补发/发货改善服务

涉诉金额：

148元

投诉编号：

100829275

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