百度网盘未经告知自动续费11个月

网友保保_nDUSklBZ 2026-02-13

处理中

本人于2025年2月6号并没办理会员，竟一直在自动续费且没有任何电话或短信等提醒。直接侵犯了我的知情权，导致我在毫不知情的情况下一直续费了11个月的会员费，共计215元人民币，至今才发现。在自动续费期间，我从未使用过该软件，维权到底，请求*台能维护我的消费权益，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 08:01:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 07:34:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-13 13:05:19

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

215元

投诉编号：

100830707

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