云鲸扫地机激光雷达保修期内未处理
网友保保_BIDWFsUQ
已完结
22年在淘宝购买云鲸扫地机，23年有机器不工作，时好时坏的现象，当时就反馈客服，保修期内客服没有要求返厂检测！最*发现机器不工作，寄过去检测告知电池坏了需要更换，激光雷达需要更换。我只能接受自费更换电池，激光雷达在保修期内就反馈有异常，没有给我解决，我要求免费更换激光雷达。
投诉进度
企业完结
处理结果
关于10*****54投诉，商家核实相关情况如下，投诉人于商家店铺提交订单，投诉人于2026-02-13反馈问题，经商家核实情况后依据售后*，商家已提供返厂维修方案，投诉人接受。
解决方式
已解决
解决方案
维修
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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