丰巢柜超时收费未通知用户
网友保保_CPvjxyUg
处理中
您好，我是用户8919（手机号后四位），投诉快递超时收费。我的快递被放丰巢柜，系统说免费。但我取件时显示超时0.1小时，扣了0.5元。关键是快递员根本没通知我！我没收到电话或短信，直到次日凌晨才发现快递在柜子里。按丰巢公告免费12小时，可快递员没提前说，我根本不知道快递到了，这不该我担责吧？《智能快件箱办法》也说投递要用户同意，没通知的话责任在快递企业。我要求撤销这次扣费，也要求丰巢管管快递员的通知问题，别让大家“被收费”。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
