天猫国际拒退问题奶粉致婴儿不适

网友保保_5NK7UyNL 2026-02-13

处理中

婴儿因食用天猫国际购入爱他美奶粉出现呕吐腹泻等不适症状，要求退货退款后续未开封全新奶粉，天猫国际以跨境商品不退为由拒绝

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 08:20:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-13 17:36:07

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

下架产品退货退款解释

涉诉金额：

412元

投诉编号：

100832672

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