网易严选企业服务拖延发货且客服不作为

网友保保_8zwn6APz 2026-02-13

处理中

我于2026年2月5日在网易严选*台（严选企业服务）下两个单，其中两个订单中的“味滋源臻享坚果礼盒橙色手提绳 1074g”物品截止2026年2月13日19点50分均为发货，三次联系客服，均只回复说“会跟进”，毫无解决问题的诚意和实际行动，客服也会在规定时间内电话联系客户（有预留联系电话）。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 16:19:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-13 20:02:21

投诉信息

网易严选

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100833541

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