得物拒退未拆封三星硬盘并诬称使用
网友保保_3T70Lz91
处理中
2026年1月30日在得物app购买了三星990pro固态硬盘2tb，2026年2月5日在得物app发起了退货退款，东西原封不动的给得物app寄回，并且拍了外包装照片。2026年2月6日寄出，2026年2月7日被得物告知该商品有安装使用痕迹无法支持退货，我立马反馈该商品我都没拆过，更不用谈安装使用。 后续得物app继续进行专员处理，在2026年2月11日和2月12日均告知无法进行退货，为维护消费者合法权益，无奈之下发起投诉。首先，该商品我没拆封过，当时退货必须有拍照审核，所以我拍了几张照片上传，除此之外没有动过；其次，该商品发过来就是非原封包装，且生产日期是2023年，本就不符合发货条件（正常情况应该是全新原封，生产日期临*）我退货也是应该的，现在被该软件倒打一耙说我影响了他们二次销售；最后，我可以提供任何证明自己家里没有装机条件，我也没有必要在高价购买且自己要退货的情况下去安装使用从而影响二次销售。这种强买强卖行为严重侵犯了我正常消费者权益，得物曾尝试为我赔偿消费券来解决该问题被我拒绝，因为自己没做过的事情就是没做过，我无法接受这样的诬陷和损失。现要求得物app对我购买的商品进行退货退款
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