螃蟹易估*台欺诈售号拒不退款
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尊敬的工作人员您好： 我是周凤祥，现就金华市博淳网络科技有限公司旗下“螃蟹易估”*台消费纠纷，提交投诉材料如下： 我于2026年02月10日在该*台购买游戏账号，购买前我再三跟商家和客服确认：账号是否有开挂、是否有封号记录。 对方都明确承诺没有开挂、没有封号，我才放心购买，支付了1630元。 购买后只隔了两三小时，我就发现这个QQ号里有外挂群，查询后也确认该账号有多次封号记录和外挂相关记录，和商家承诺完全不符，属于欺诈。 我立刻申请退款，之后十几个小时都联系不上商家，对方一直不回复。 直到十几个小时后，商家才终于回我，却直接以“不是他对接的”为理由推脱责任，拒不承认问题，也不处理退款。 我多次找*台客服，客服每次都只说“给你加急处理”，从头到尾没有任何实际帮助，也没有主动问过我任何问题。 我问客服能不能直接联系售后，客服回复说：具体原因要看售后，但他们这边是联系不了售后的。 最后售后直接以换绑完成、交易完成为理由，把我的退款申请给拒绝了。 *台全程推诿扯皮、不作为，严重侵害我的合法权益。 我认为*台严重审核失职、监管不力，纵容商家虚假宣传、欺诈消费者，维权时又敷衍拖延，已严重侵犯我的合法权益。 现正式要求： 1. *台立即全额退还我1630元购号款； 2. 对商家的欺诈行为严肃查处，并向我正式道歉； 3. 若*台继续拖延不处理，我将通过12315、黑猫投诉、司法诉讼等所有合法渠道维权到底。 投诉人：周凤祥 联系电话：183****4935 涉事*台：螃蟹易估 涉事公司：金华市博淳网络科技有限公司 统一社会信用代码：91330701MA2DDX5Y3J
投诉进度
