飞猪与航司推诿致退票纠纷
网友保保_vitkExq3
已完结
我买了一张2月14日郑州飞深圳的机票，*日我收到短信通知说延期15分钟左右开，我就打开飞猪*台看了，显示飞机延误，我就退票了，但是飞猪*台一直让我询问航空公司，我去联系航空公司，航空公司说是飞猪*台问题，找他们进行全额退款，飞猪不给处理，相互踢皮球浪费时间，故意拖延时间，*取高昂手续费。根据法律规定和消费者权益法规定退一赔三。我现要求全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
深圳航空回复：尊敬的旅客，您好！
非常抱歉给您带来不好的服务感知，您的邮件已经反馈至相关部门核实处理，后续工作人员将会给您回复。感谢您的来邮，祝您生活愉快
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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