酷狗音乐未通知自动续费扣款

网友保保_2Ee67UFV 2026-02-14

处理中

2026年2月14号早上七点十七分，酷狗在未提前五天通过短信电话等方式通知我，扣了我微信45元自动续费，根据《网络交易管理法》，严重侵犯了我的知情权和选择权，所以我申请全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 16:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 09:33:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 09:31:09

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

45元

投诉编号：

100835734

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