优酷视频未经同意自动续费扣款

网友保保_kUm4dgKz 2026-02-14

处理中

偷偷扣了我几年视频会员我从来未使用 3次打电话给客服说会登记反馈每次都是发个短信糊弄我要求退款！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 10:03:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 10:01:06

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

930元

投诉编号：

100835928

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