抖音*台购浴盆货不对版且商家拒退

网友保保_P8wwakbY 2026-02-14

处理中

2026年，2月8号晚上七点，在东润五金通过抖音*台花了503.87买了一个浴盆，货到了以后出现货不对版，材料与视频中描述严重不符合，想要退货退款，商家态度10分恶劣，玩文字游戏，需要承担高额的运费，沟通协商后无效，希望能够尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 10:27:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 10:26:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 10:23:49

投诉信息

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

503.87元

投诉编号：

100836073

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