优酷未经显著提醒自动续费扣款
网友保保_15e5451a
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本人于2025年2月，在不知情或未获显著提醒的情况下，被开通了优酷会员和外卖红包的连续包月服务。从2025年2月至2026年2月期间，该服务每月通过支付宝自动扣除35元，连续扣费长达12个月，总计金额420元。在此期间，本人从未使用过该服务，且从未收到过来自优酷的任何形式的续费提醒（包括但不限于短信、电话或APP显著提示）。并且，扣款的时间也从每月7：27自2025年10月起变更到每月（凌晨）2:58，但用户并为受到任何变更通知，该特殊时间段用户也难以察觉扣款的发生。 根据我国先行法律，该行为违反了2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条以及《网络交易监督管理办法》第十八条关于自动续费必须在到期前五日以显著方式提请消费者注意的规定。本人于2026年2月14日发现该问题后，联系优酷客服（电话：400-810-3568）要求退款，但客服以“虚拟产品不予退款”为由拒绝。 本人诉求：依据相关法律法规，要求优酷公司全额退还2025年3月至2026年2月期间未经有效提醒的自动续费款项共计420元。
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