12306学生购票未出票、退款未到账且无法查询
网友保保_3d0af477
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我要投诉12306*台，2026年2月13日下午4:20本人通过12306APP学生购预约购票通道服务进行购票，购票后一直未出票，于是便取消订单，取消订单之后，退款一直未到账，且在APP内无法查到订单信息以及购票信息，但在微信支付以及银行APP内可以查到这笔订单的支出流水记录，一直没有收到退款。此外，在APP内无法查看退款进度以及订单投诉。拨打人工客服一直是机器人，没有人工服务，问题无法得到合理解决。
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