无违规被封号15天，点券未用、奖励未领

网友保保_0TODKQlf 2026-02-14

处理中

无任何不良游戏行为被封号15天，真正利用bug获利的没封，封我，15号之前有三波奖励没领取，封我号的亏损怎么算，我刚充的点券还没用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 15:08:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 15:06:09

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

游戏BUG 帐号被封交易问题

投诉诉求：

找回物品或帐号解封赔偿

涉诉金额：

370元

投诉编号：

100837890

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