顺丰快件包装及内件破损，业务员诱导虚假反馈

网友保保_heLtM5X5 2026-02-14

处理中

关于其企业单号 SF51****3439299，包装破损，内件破损、其企业未及时联系客户处理、其企业业务员诱导收件人向客服说明包装完好，不然无法处理等向收件人说明要求按照其业务员说法反馈！其派件网点业务员和网点不按事实反馈！要求处理理赔损失

投诉进度

企业跟进

2026-02-14 16:22:13

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 16:17:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 16:17:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 16:13:46

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏投递纠纷提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

389元

投诉编号：

100838257

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