携程火车票安心退权益虚假宣传不补偿退费

网友保保_d0199895 2026-02-14

已完结

我要投诉携程旅游*台，预订项目：火车票，问题：安心退改权益不补偿退票费/安心退权益虚假宣传诉求：补偿退票费

投诉进度

用户评价

2026-02-15 11:08:02

企业完结

2026-02-15 10:59:18

处理结果

尊敬的客户：您好，关于您反馈的订单事宜，我们已为您协调沟通，感谢您对我们工作的理解和支持，祝您生活愉快！

解决方式

已解决

解决方案

道歉,赔偿,解释

企业跟进

2026-02-15 10:19:02

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 18:38:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 18:36:15

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款修改宣传内容赔偿

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100839026

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