12306候补票未退款且客服无响应

网友保保_pCUhoJwA 2026-02-15

已完结

候补票一直没退款记录上也是空白联系客服也一直是等待

投诉进度

用户申请完结

2026-02-15 08:59:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 01:06:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 01:06:01

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

51.5元

投诉编号：

100840583

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