未成年人用亲属手机充值780元难退款

网友保保_qt52rwq8 2026-02-15

处理中

2026年2月15日01点08分在腾讯的和*精英*台游戏充值780元，我是孩子的叔叔，孩子拿我手机充的钱。腾讯退款流程复杂，且本人不是孩子的家长没发退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 02:42:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 02:37:44

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

780元

投诉编号：

100840711

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