酷狗音乐未经通知扣费且拒退

网友保保_m2zw5Kms 2026-02-15

处理中

我于2026年2月9号，2月15号，被酷狗音乐分比2次扣款88元到180元，扣费前，并没有信息，电话通知我，而且在他们扣完费后，我并没有使用酷狗相关权益，2月15日我找他们客服，但是客服拒绝退款，，这侵犯了我的消费者权益，我的诉求是退款88元，和180元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 08:31:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 08:29:47

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

268元

投诉编号：

100841031

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