盒马无故永久封禁账号致礼品卡无法使用

网友保保_GFTthAt9 2026-02-15

处理中

2026年2月1号，盒马*台限制我下单购买产品，打盒马客服沟通，盒马客服说是让等几天再看看，半个月后仍然不能下单，盒马客服也不予处理。2月14号致电淘宝客服，客服查询说盒马账号被永久封禁了。我的盒马账号里还有充值的礼品卡，不能下单就不能消费使用，侵犯了我的权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 10:59:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 10:53:19

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

81.39元

投诉编号：

100841674

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