盒马无故冻结账户余额拒不退款

网友保保_YR6kDt3Z 2026-02-15

处理中

我于2月5号后显示账号异常，无法线上和线下支付，现在账户里有3956.42元余额，余额为公司发放卡和他人赠送卡，现在无法余额，说要公司出具证明同意，和朋友购买方出具同意，这不管是赠与还是发放，都以是我本人的个人财产，盒马无法让我试用这是在侵占我的个人财产，要求退款到我的个人账户，多次沟通盒马无果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 15:16:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 15:12:56

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

3956.42元

投诉编号：

100842892

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