腾讯游戏拒退未成年人充值款

网友保保_JQUKeEhQ

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我们家孩子在我们不知道的情况下,对腾讯游戏旗下的王者荣耀和和*精英进行长时间充值头段时间我们发现后按照法律未成年在未经过监护人的允许下进行充值是可以全额退款的,在他们的程序上申请退款被他们多次以是成年人实名无法证明是未成年人玩的理由多次拒绝,公司比法律都大,以下是证明账号是未成年人玩的证据,游戏账号和跟我们家孩子五排组队的朋友可以证明,像我们家孩子进行的充值他的伙伴们也都可以证明,现在我要按照法律三年之内给我退还90%以上

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以上贵族榜可以明确看到我们家孩子从里面进行充值金额,而腾讯公司却一直说查不到金额,进一步欺骗家长
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