中国移动提前强制停机且拒退充值款

网友保保_zAjNxFGm 2026-02-15

处理中

我2月1号充值的钱，应该是2月底才需要充值后面才停机，结果2月14号我就停机了用不了，我充值了39元也用不了，结果还要让我充30元才能恢复，我去要我2月13号充值39元他们不给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 20:54:23

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 20:54:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-15 20:51:38

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题强制停机

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

100844118

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