盒马帝王蟹断腿拒换货，预定价高服务差

网友保保_eN6TThWU 2026-02-15

处理中

预定的帝王蟹，收到后有一个腿断了，要求换货被拒绝。提前预定价格是1299，门店现价是1499。如果是现价购买就能换货了，等于我提前预定付款以后并不能享受同等服务。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-16 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 21:46:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 21:41:34

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

霸王条款商品破损

投诉诉求：

补发/发货改善服务

涉诉金额：

1299元

投诉编号：

100844421

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