QQ音乐未成年充值退款失败

网友保保_csHDNC1O 2026-02-15

处理中

2023年10月22日和29日，未成年通过QQ音乐*台购买单曲，后续监护人于2024年5月12日和2026年2月14日，在腾讯未成年人家长服务*台进行退费处理时，一直显示账号异常，未完成退款。希望将该账号进行退款处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-16 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 23:30:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 22:58:20

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

33元

投诉编号：

100845562

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