京东物流未送货上门且擅自延后配送
网友保保_nPyLwgZK
处理中
投诉对象：京东物流 投诉时间：2026年2月16日 本人于2026年2月16日在京东物流派送环节中，遭遇未按约定地址送货上门、强制投递代收点的违规服务行为。配送人员明确表示，如不同意放置代收点，则直接延后至年后配送，态度强硬且未提供合理解释。 更为严重的是，京东物流在未征得本人同意、未与本人沟通确认的情况下，擅自修改并延长订单配送时间，严重违反《快递暂行条例》及快递服务*标准，侵害消费者合法权益。 本人诉求： 立即按订单填写地址送货上门，完成正常配送； 对违规配送、擅自修改配送时间行为予以调查整改； 就本次服务违约行为向本人作出合理解释并致歉。 恳请消费保*台协助维权，督促企业依规履行服务义务，保障消费者正当权益。快递单号:JD0230003402787，JD0230003930107
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