携程未按承诺500元/天标准提供住宿
网友保保_cf430215
已完结
投诉对象：携程旅行网 订单号：11************32 本人韩相宇，于2026年1月12日在携程APP预订2026年2月17日-2月20日长沙4天3晚跟团游，因单人出行，补缴单人房差750元，携程承诺按每人每天500元住宿标准安排房间。 2月16日得知入住酒店为长沙紫东阁乐天大酒店，经查询该酒店2月17-19日实际房价仅为201元、240元、250元，三天均价仅230元左右，远低于承诺标准，且实际房价总额未达到我补缴的房差金额，属于不合理收费、降低服务标准。 我已多次联系携程客服及当地工作人员，要求更换至500元/天标准房间，或全额退还750元房差，均未得到合理解决。 现请求消费保*台介入调解，督促携程履行承诺，退还不合理房差或更换符合承诺标准的住宿，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户评价
品牌评价
后面和我打电话对接的妹妹非常好，工作能力强，沟通顺畅
企业完结
处理结果
经核实，已沟通处理，达成一致
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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