QQ音乐自动续费未提醒且拒退款

网友保保_ewlXhmsN 2026-02-16

处理中

2026年2月16日，我通过微信支付被深圳市腾讯计算机系统有限公司自动扣费25元，用于QQ音乐超级会员业务自动续费31天。扣费前未收到明确提醒，扣费后我也未使用任何会员权益。我已在QQ音乐APP内申请退款，但被智能客服拒绝。现申请全额退款25元，并要求关闭自动续费功能。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-16 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 13:31:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-16 13:24:06

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100850516

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