携程拒不退还已到账机票款

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我要投诉携程*台,我在携程购买2月23日哈尔滨飞青岛的机票,后因航司问题取消航班后只能改签,后来孩子入院无法出行退票,携程声称东方航空规定要提供个人信息退回至个人银行卡,15天过去了退款依然没到,让联系航空公司,航空公司和民航局都投诉了,调查发现东航按规定打款到了携程账户,但携程账户不退款给消费者,机票管家根本没弄明白航空公司的规定,最后民航局督促携程退款给我,但携程仍声称是东方航空的错,拒不道歉赔偿!也不能当日打款到账,依然要3个工作日后年后到款!

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