中国电信线上购卡首充100元退款失败拖延两月

网友保保_9BgD7qFm 2026-02-16

已完结

在中国电信线上买了一张卡首充我就冲了100 然后我给客服说不要了退回去退货然后客服让我线上销户我弄了之后就一直没有用后来给我发短信说退款失败也不告诉我什么原因拖欠了快两个月

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-03-20 20:46:18

处理结果

核实中国电信已安排工作人员跟进处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-02-17 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 20:53:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-16 20:49:07

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费销户解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100853135

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