螃蟹交易售虚假可改实名游戏账号
网友保保_2lKemPYz
已完结
卖家说实名可以换，我看客服啥也没提醒，我就买了，结果现在实名也改不了，玩个游戏弹出人脸识别，怎么做都做不了，花2000多买了一个号，只能看不能玩，验号的时候我都不知道要点开那个验号，详情来看，结果买到了自己最讨厌的账号，被封过三天的，花了很多钱买来只能看不能玩，*台也冷处理，明明卖家的承诺，*台不保障*台的客服也不跟我说，他也不提醒我注意，还一直促进交易，我们这消费者就是啥也不懂，才会上*台交易的，结果还是被弄的心烦，辛辛苦苦一年才挣1万多块，买个账号花了2000多，结果，买到的东西跟废铁一样，比废铁还废，废铁还能回收，这个回收都回收不了，白白丢失了2000块，我不知道该怎么办了，麻烦你们了
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，该订单信息为2026年2月16日在平台内交易游戏账号，卖方表示账号无法修改二次实名，经客户确认验号无误后完成交易。随后客户表示账号弹出人脸限制，平台介入协助双方协商处理，2月18日客户表示账号存在历史封禁问题，提出取消交易，当前平台已协助客户解除人脸，因平台已提醒客户验号仔细核验相关内容，经客户验号无误完成交易，平台已打款卖方，平台已协助客户与卖方沟通，无法满足客户诉求。
解决方式
已解决
解决方案
解释,改善服务
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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