投诉首都航空退改问题
网友保保_SaXyKFl4
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我于2026年02月17日在智行火车票上购买了中川机场至金湾机场2026年02月27日起飞的机票，该机票分为两程（见图1），第一程（首都航空JD5174）：中川机场至天府机场，票价约430元。第二程（国航CA2693）：天府机场至金湾机场，票价约875元。问题：由于下单后立即意识到错购机票，故立马拦截了第二程机票机票出票（见图2），但第一程机票已出票，退票则要收取414元（高达96%）的退票费（见图3），明显过高。按照民航局关于退改签收费的相关规定，航班提前较长时间，退票应收取的手续费不应过高，否则对消费者及其不公*。首都航空设置如此高比例的退票费用严重损害了消费者合法权益，望监管部门调查并督促改其改进。我的诉求：1.要求首都航空对本次退票全额退款，退还全部票款；2.请求监管部门责令首都航空立即整退改签*，杜绝畸高退票费的情况；3.依法维护消费者的合法权益，防止类似情况再发生。
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