即梦AI封号致无法享无忧退款
网友保保_0tKhbMPO
已完结
2026年2月13号通过即梦*台购买年费高级会员服务，并在2026，2月19日上午得知该账号被封禁后，寻求在开始购买时的无忧退款服务。但在拨打957123官方客服后，无法找到人工，给出在即梦app里才能退款的信息，但由于账号被封禁，无法进入app进行退款诉求。该*台已于今日更改去除无忧退款条目，但我购买期间时仍然保留有无忧退款的条目，现在甚至无法找到官方客服。更换账号也无法找到人工客服，只有反馈选项。957123也没有人工选项。我的诉求：该*台优化人工渠道，并对我进行退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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