CGV影城拒退病患电影票涉嫌霸王条款
网友保保_15fLPD80
已完结
本人于2.16日通过大麦网*台购买惊蛰无声电影票，订单号为32***************68，支付金额699元。购票后于昨日2.17日突发皮肤性传染病，随即联系客服申请退票，但*台以“特殊场次不退不改”为由拒绝处理，且默认身患传染病患者可以参与大型聚集活动 本人身体溃烂照片和医院带有公章病例证明均已提供，仍不退款 本人认为: 格式条款未尽显著提示义务：购票页面未以加粗、弹窗、大字等方式显著提示“不退不改”规则，该条款属于《民法典》第497条规定的无效格式 条款； 违反消费者权益保护法：根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款排除消费者权利，*台单方面拒绝退票侵犯了本人的合法权益; 技术规范未落实：根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》第部分第4条规定，售票软件应 具备退票功能，但*台未提供有效退票渠道。
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消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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