CGV影城霸王条款导致退款纠纷
网友保保_46722a68
处理中
CGV影城霸王条款 使用了任一优惠劵 订单不予退票退款 违反广电条例！ 我于今年5月在抖音商城购买四人观影券礼包，三个订单共包含了12张电影票➕小食劵。 其中两个订单：一个订单使用了三张电影票，一个订单使用了一张电影票。 所以还有4张电影票➕小食劵过期了未使用。 期间也没有任何提醒和通知 直接显示过期使用不了 联系商家客服直接一句：一个订单內任意使用任何一张优惠劵后均无法处理的！ 商家客服一直重复答复过期不予退还和延期，但根据相关法律法规，这样处理是违法的，现发起投诉。 今天商家是利用合同格式条款排除消费者权利,霸王条款损害消费者权益。《消费者权益保护法》五十三条规定： 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。国家工商总局《 关于加强网络团购经营活动管理的意见 》二（5）规定： 团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。 我的诉求是：商家要么是把过期未观看的电影劵和小食劵延期，要么把未使用的电影票和小食劵的钱退还本人。
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