CGV影城优惠券使用规则不清晰且客服沟通无效
网友保保_wDiXhP0Z
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我于今年2月购买IMAX观影券礼包，券上的说明是券的有效期到5月8日，除此之外，并无其他与有效期相关的说明。参考猫眼，淘票票，万达电影等其他绝大部分购票平台，优惠券都是可以在其有效期内购买过了有效期之后开场的场次。但是我今天5月8日想使用这张优惠券购买5月11号场次的时候，显示无法购买有效期外的场次。这与其他大部分主流平台去人的主流思维都相反的规则并没有明确单位在券的使用说明里列示出来，属于没有旅行全面，真实的告知消费者的义务，从而引发误解与歧义。违反了消费者权益保护法第二十条： 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。同时客服虽然是人工，却始终听不懂我的诉求，只是一味的重复。
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