QQ音乐未经提醒自动续费扣款

网友保保_QwLfIZWF 2026-02-19

处理中

本人于2月19日被QQ音乐自动扣费15元，未使用会员服务。*台未以显著方式提醒自动续费，违反《消费者权益保护法实施条例》。多次申请退款被拒，现要求全额退款+关闭自动续费，请市场监管部门介入处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 18:59:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 18:55:42

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100862208

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