京东物流未经确认擅自按拒收处理

网友保保_UKsiOMyr 2026-02-19

处理中

订单号，3407438004210146，配送时在收货方从未提过拒收的情况下，物流在未与我确认直接按拒收处理，商品退回后商家要求付相应费用229.5。我认为不是我主观想退货拒绝付费，想要正常收货或无责退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 20:10:50

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 20:10:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-19 20:07:59

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

229.5元

投诉编号：

100862372

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