携程未提醒订单时间错误致误扣全款
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投诉事由： 本人在不知情的情况下，因订单时间错误未实际入住酒店，携程*台与入住酒店均未履行任何告知、提醒义务，直接扣除全额房费，严重损害本人合法消费权益，现正式提出投诉并要求处理。 事情经过： 1. 本人通过携程*台预订龙岩大道亚朵酒店2026年2月19日入住、2026年2月21日离店的客房一间，因个人操作失误导致订单时间填写错误，本人对此订单时间问题存在疏忽。 2. 在订单约定入住日期当天及前后，本人未收到携程*台任何形式的提醒（包括短信、APP通知、电话等），也未收到酒店的入住确认、未入住提醒或电话核实信息，对订单时间错误、未入住将扣款的情况完全不知情。 3. 直至到店办理入住查询账单，方才发现已被全额扣除酒店房款，本人全程未入住客房，未使用酒店任何服务，且因*台与酒店未履行告知提醒义务，未能及时修改订单、办理取消或入住，造成不必要的经济损失。 投诉诉求： 1. 要求携程*台与涉事酒店立即核实情况，全额退还被扣取的酒店房款； 2. 要求*台与酒店就未履行告知提醒义务作出合理解释； 3. 要求*台优化订单时间提醒、异常订单核实机制，避免其他消费者遭遇同类问题。 本人承诺以上所述内容完全真实有效，愿意配合提供订单截图、扣款记录、通知记录等相关证据，恳请相关方尽快处理并给予正式回复
投诉进度
