携程擅自下单次日火车票并收取退改费

网友保保_CWmH9nsZ 2026-02-19

审核中

订单号 1128143****04913 本人于2月18日在携程app下单了2月22号的火车票*票订单，今日发现在未经本人允许的情况下下单了次日的订单，此订单并不符合本人出行计划，改签费和退票费均需本人承担，本人不认可该费用

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 22:53:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-19 22:51:51

投诉信息

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

203元

投诉编号：

100862801

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