携程APP退改签服务不当致用户损失
网友保保_3cNswfqi
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我要投诉携程旅行app，2026年2月19日去电咨询买错票时间距离发车的时间不到两小时所以没有时间看去电问，客服说没有办法改签，不能改签，改签麻烦，只能退票，老催退票，扣20%退票手续费，最后影响到行程出行安排，投诉反馈也没有得到解决办法，说只能自己承担，退票后有看到其他的车次可以改签，哪来负责一点都不用全部退扣58元的手续费，所以希望上面处理一下群众的诉求，为民做主，凭什么要老百姓承担非己责任，群众不应该为你的不专业买单，没有责任心为民解答，只想自己方便，这就是他们服务的态度？
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