携程擅自关闭订单取消通道

网友保保_smUPR8qZ 2026-02-20

审核中

我要投诉携程，预定无法取消，我和商家协商，商家说负责人员已下班，需要明天上班后沟通，携程在当晚直接关闭了我的取消预定，无法再和酒店协商。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 02:12:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 02:09:50

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

182元

投诉编号：

100863150

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