中国移动擅自开通音乐包乱扣费
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处理中
投诉对象： 中国移动公司 问题概述： 本人手机号码（135****4208）在本人不知情、未同意的情况下，自2023年10月12日起，被中国移动公司擅自开通了名为“音乐全曲包-魅力音乐15元包”的增值业务，并每月扣费15元，截至2026年2月20日已累计扣费435元（累计29个月）。 本人诉求： 立即无条件取消该项增值业务。 全额返还所有已被扣除的费用，共计435元。 对此事做出合理解释，并保证未来不再发生类似情况。 详细经过： 经查询名为“音乐全曲包-魅力音乐15元包”的增值业务是2023年10月12日凌晨02点34分开通的，但是本人从来没有操作订购过该业务，也从未使用过该业务，对该业务闻所未闻。本人从未收到明确的开通确认请求，客服无法提供我本人同意开通的有效证据”。2026年2月15日已向中国移动客服投诉，对方只愿意退款200元，本人不认可该方案，要求全额退款435元。
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