天猫国际拒退游戏手柄违反7天无理由退货

网友保保_RxcL8VME 2026-02-20

处理中

2026年2月14日在天猫国际*台上购买了一个游戏手柄，签收后未使用、商品完好，因个人买错型号申请退货。依据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品支持7天无理由退货，游戏手柄不属于法定除外商品，商家拒绝退货已违反法律规定，属于侵害消费者合法权益。我已保留订单、物流及商品完好凭证，请查检

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 09:59:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 09:55:51

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

474.5元

投诉编号：

100863646

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

天猫国际自营牛排货不对版：厚度缩水、纹理不符

天猫国际拒退WeGift商品，涉嫌违法拒退七日无理由