喆啡酒店门锁故障致被困且服务态度恶劣
网友保保_K940fWsK
已完结
我要投诉喆啡酒店（蚌埠万达银泰城店），我在去哪儿预定2026年02月19日入住的客人，入住期间遇到门锁故障问题，导致我们被锁在屋内无法出去，向酒店反应，派了一位老师傅来，因为门完全打不开，缝隙很小，一点时间后艰难塞进来一个起子，全程我们自己在里面半小时多慢慢拆卸大力掰扯才自救成功，全程只有这位老师傅给我们说了句不好意思，后面直到退房离开没有任何人对我们表示抱歉。后续因为电话联系发票问题，前台服务员居然和我说每天都检查门锁，只是概率问题，态度恶劣，没有一点歉意，说话一句怼一句，我请问这样的概率下次落在谁身上？如果遇到突发状况火灾这类情况，又该怎么办？我的诉求是这位态度恶劣的女士道歉并且赔偿。
投诉进度
用户评价
品牌评价
并不认同，只收到道歉，没有收到酒店方任何赔偿措施
企业完结
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