喆啡酒店未履约且涉嫌虚假宣传

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我在2025年11月5日在昆明拓东体育馆地铁站喆啡酒店订下11月7号到9号两晚三人入住的亲子房酒店,在7号接*5点的时候到店,前台说帮我们升级豪华套房,我们就上三楼8309进行入住,打开房门发现只有一张床,于是我们又下一楼找前台,在一系列询问之后,得知亲子房已经没有了,但我在预定的时候还有四间房,等于说酒店在没有告知客人的情况下私自将房间售出,且在客人到店的时候没有说明情况。在继续深入问问题的过程,酒店前台表示都不知情,并一直在在跟我们说可以在给我们升级的房间客厅中加一张床。我个人没有接受这个解决方案。酒店前台说可以在隔壁桔子水晶帮我们联系一下,说隔壁桔子水晶有亲子房,但我在携程官网上并没有看到在我入住时间的桔子酒店有亲子房,而我们去桔子酒店问的时候他说有房,不过是按照市场价499,因为通过喆啡介绍过来的所以是420,不知道是不是酒店恶意锁房,为了不让第三方赚中间商差价,所以以这种便宜的酒店没房的形式介绍到贵的酒店且不通过第三方的情况下单独赚取的费用。

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