丰巢快递柜茅台酒烟被冒领且无开门记录

网友保保_389cb0e2 2026-02-20

处理中

2026年2月5日，在丰巢快递柜存放了两瓶茅台酒，两条烟，在7号上午十点去取的时候，发现柜门打不开，后续核实东西被人取走了，我这还在扣费，也没有开门记录，后续找回来的烟酒，再购买点老板也无法确认是否为真的，并且茅台酒已经被拆分，要求退赔

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-20 18:05:13

补充内容

企业只愿意赔偿200元，拒不接受，毕竟两瓶茅台酒被拆分，两条烟不能确定是否为真的

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 18:02:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 18:02:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-20 17:56:20

投诉信息

丰巢

投诉问题：

货物损坏丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿改善服务

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

100865501

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