希尔顿逸林酒店已入住后无故取消订单
网友保保_HQ5KNkGt
处理中
我要投诉深圳希尔顿逸林酒店与公寓，2026年2月20日办理入住后，被取消订单。 事情是这样的： 1️⃣ 已经办了入住，交了押金，给了房号 我上午11点办理入住，手续全办完，押金也交了，前台还告诉了我房号，只是说房间还没打扫好，让我先去吃饭。 2️⃣ 吃完饭回来，订单竟然被取消了？！ 等我吃完饭回来拿房卡，酒店居然说我的订单被取消了！我问什么意思，他们说“*台问题”，从经办到经理，全都推给抖音*台 3️⃣ 抖音页面还显示“预订成功” 我打开抖音一看，页面明明还显示预订成功！找抖音客服几个小时，一点反馈都没有。 如果是在入住前出问题，说*台问题我能理解。但我已经办完入住、交完押金、拿到房号，正常酒店都会在系统上点已入住，就无法退款了。我不知道这是酒店管理问题还是其他原因，按酒店的说法，难道所有已入住的房源，在免费取消期内还可以免费取消吗？ 所以我认为抖音*台有问题，希尔顿酒店更有问题，大过年的让我等了几个小时，就是不承认自己有问题，我要求酒店承认错误并道歉。
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